Exclusão de Conta e Dados

Solicitar exclusão pelo formulário

Preencha os campos abaixo para registrar a sua solicitação. Ao enviar, você verá uma mensagem de confirmação com o número de protocolo do seu pedido.

Nome completo *

E-mail cadastrado *

Telefone (opcional)

Nome da igreja *

Tipo de solicitação * Selecione uma opção... Excluir minha conta e todos os dados Excluir dados específicos

Detalhes ou observações (opcional)

Entendo que a exclusão da conta é permanente e irreversível e confirmo que sou o titular dos dados informados. Enviar solicitação de exclusão

Outra forma — Excluir pelo aplicativo

A forma mais rápida de excluir a sua conta é dentro do próprio aplicativo:

Outra forma — Solicitar por e-mail (sem o app)

Você também pode solicitar a exclusão sem usar o aplicativo. Basta enviar um e-mail para o endereço abaixo:

Para que possamos localizar e confirmar a sua conta com segurança, inclua na mensagem:

• O nome completo cadastrado;
• O e-mail ou telefone usado no aplicativo;
• O nome da igreja em cujo aplicativo você possui conta.

Poderemos solicitar uma confirmação adicional para verificar a sua identidade antes de processar o pedido, a fim de proteger a sua conta contra exclusões indevidas.

Quais dados são excluídos

Ao concluir a solicitação, excluímos ou anonimizamos de forma permanente os dados pessoais associados à sua conta, incluindo:

• Dados de perfil (nome, e-mail, telefone, foto, data de nascimento, endereço);
• Credenciais e dados de autenticação;
• Conteúdo gerado por você (pedidos de oração, mensagens, anotações, respostas em formulários e eventos);
• Progresso em cursos, planos de leitura e dados de gamificação;
• Tokens de notificação e identificadores de dispositivo;
• Tokens de integração com terceiros (por exemplo, o Google), que também são revogados — veja a seção Dados do Google.

Quais dados podem ser retidos (e por quanto tempo)

Alguns dados podem ser mantidos por período determinado quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade de defesa de direitos. Nesses casos, os dados ficam restritos e não são usados para outras finalidades.

Tipo de dado	Motivo da retenção	Prazo
Registros financeiros e fiscais (dízimos, ofertas, doações)	Cumprimento de obrigações contábeis e fiscais	Pelo prazo legal aplicável (em regra, até 5 anos)
Registros de log e segurança	Prevenção a fraudes e segurança da informação	Prazo mínimo necessário
Dados sob obrigação legal ou ordem judicial	Cumprimento da lei	Enquanto durar a obrigação

Importante: os registros financeiros pertencem à igreja (controladora dos dados) e podem ser mantidos por ela para fins de prestação de contas, mesmo após a exclusão da sua conta de usuário.

Prazo de processamento

Concluímos as solicitações de exclusão em prazo razoável, normalmente em até 30 dias a partir da confirmação do pedido. Solicitações que envolvam verificação adicional de identidade podem levar um pouco mais. Confirmaremos por e-mail quando a exclusão for concluída.

Dados do Google

Se você conectou a sua conta Google (por exemplo, "Entrar com o Google" ou sincronização com o Google Agenda), a exclusão também revoga o nosso acesso e remove os tokens armazenados. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento, de forma independente, em myaccount.google.com/permissions.

Observações importantes

• A exclusão da conta é permanente e irreversível. Após concluída, não é possível recuperar o conteúdo.
• Como o Tito atua como operador dos dados da sua igreja, em alguns casos a solicitação pode ser encaminhada à igreja responsável (controladora) para a devida exclusão.
• Esta página atende aos requisitos de exclusão de conta e de dados da Apple App Store e da Google Play Store.

Contato

Em caso de dúvidas sobre exclusão de dados ou para acompanhar uma solicitação, entre em contato:

• E-mail: titodevapp@gmail.com